Todo esto lo puedes hacer solo, sin pedirnos permiso.
Si conectaste tu cuenta publicitaria, en Publicidad tienes el botón Desconectar. Al usarlo borramos el permiso guardado y todo el gasto que habíamos traído de tus campañas.
Eso borra lo que está de nuestro lado. Para revocar el permiso también en Meta, entra a Configuración de Facebook → Integraciones de empresas y elimina DropTrend. Te lo decimos porque desconectar de un lado y creer que se quitó de los dos es un error fácil de cometer.
En Órdenes está el botón Borrar mis pedidos. Se borran los pedidos que sincronizaste, con todo lo que traían. También puedes apagar Guardar mis pedidos para que no se guarden más.
Si usas la extensión de Chrome, desinstalarla corta la sincronización de inmediato. La extensión no guarda nada en nuestros servidores por sí sola: lo que se guarda es lo que llega al panel.
Escríbenos a hola@droptrend.app desde el correo de tu cuenta y la borramos completa: perfil, pedidos, conexiones, seguimientos y movimientos. Es definitivo y no se puede deshacer.
Lo hacemos dentro de las 72 horas y te avisamos cuando esté. Si prefieres no escribir, avísanos por el chat de la aplicación: sirve igual.
Lo borrado se elimina de nuestra base y no queda copia consultable. Las copias de seguridad automáticas de la base pueden conservar los datos hasta 30 días antes de rotarse; no las usamos para nada salvo recuperar el servicio ante una falla.
Lo que no se borra son los datos del catálogo de productos, porque no son tuyos ni de nadie en particular: son las mediciones de mercado que alimentan el ranking.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp.